新清潔用品試用不要只問「香唔香」：設一個可比較的場地測試

試用會議第一句不是「好唔好聞」，而是「甚麼結果才算值得轉？」採購桌上有候選樣辦，場地主管先寫一張成功卡：指定污物被移走、材質無損、產品可按標籤操作、沖洗和乾燥在工作窗口內完成、員工沒有被迫自行變通，投訴與重做不增加。香味保留一格，但排在安全、合規和工作結果之後。

盲測先定義：誰可以看產品身份

實際配製和操作人員必須看到完整標籤、SDS、批次、用量和警告，不能為「客觀」遮住安全資料。盲的是最後驗收者：把完成區域標成 X、Y，而非品牌 A、B，在不知道方案名稱下評可見污物、殘膜、乾燥和表面變化。安全負責人保留解碼表，任何異常可即時追到產品。

供應商提供的樣辦若無原裝標籤、SDS 或可追溯批次，不進現場試用。產品名與文件對不上、分裝小瓶只寫手寫簡稱，也先隔離查詢。免費與否不會降低入場門檻，試用亦不是銷售聲稱的替代驗證。

先寫「不試甚麼」

不在食物接觸面、兒童或動物直接接觸物、醫療器具、不明材質、高處、電力附近或高風險污染事件作首輪試用。涉及殺菌聲稱也不以普通場地觀察當微生物實驗。選代表性但風險低、能封控、失敗後可復原的小區，並由場地負責人批准。

建立基線：現行方法先做三次

挑選同一地材、相似磨損和同類污物的區域，記現行產品、批次、用量、工具、員工、開始及乾燥時間、重做和完成結果。只做一次容易受當日污物、天氣或操作者影響；三次不是實驗室統計證明，只為看日常波動，避免候選品碰巧遇上最容易的一天。

污物要具體，例如入口一般鞋印、茶水間已知飲品痕或辦公枱日常手印，不用「頑固污漬」。表面型號、塗層和原有損傷先拍照。對材質相容原則不熟，可先連到地板產品材質指南；實際仍服從製造商說明。

候選方案只改一個主要變因

保留相同區域大小、污物類型、工具狀態、員工訓練、工作時段和驗收角度，只換核准產品或方法。若同時換地拖、加人手、延長時間，結果好也不知道原因。產品標籤要求與舊方法不同時，差異如實記錄，不能為追求公平而削短接觸或省略沖洗。

每次記實際量具讀數，不以「一泵」跨泵頭比較；水桶水位、稀釋和工作瓶身份可被另一人核對。用量過少可能未達標示條件，過多又可留下殘膜或拉長沖洗。員工若覺得步驟做不到，記下是哪一個工具、時間或動線，而非自行修改。

安全與合規是閘門，不是加權分數

標籤缺用途、SDS 不符、材質受損、員工不適、液體滲漏、無法提供封區或必要沖洗，任何一項即停止；不能以去污分高補回。產品適用與場所規定也先過門檻。只有全部基本條件通過，才比較效率、用量、重洗和使用體驗。

計分卡把結果、操作與體驗分三欄

氣味評分由「太強／可接受／太弱或無意見」等中性選項收集，並留無香偏好；它不代表清潔、消毒或低敏。有人持續不適，停止使用和依程序尋求專業意見。候選品標榜天然、檸檬或松木，也不自動獲安全加分。

驗收者在相同光線、乾燥時間和角度看 X、Y，記白布轉移、腳感或設備商容許的檢查；相片避開個人和文件。解盲後才把結果接回產品批次。如果驗收者從香味猜到品牌，卡上記可能偏差，不假裝完全盲。

三種驗收者要看不同但互補的證據

前線員工評量具是否易讀、步驟能否按時完成、工具會否漏液和清洗是否可行；主管看污物、重洗、乾燥與封區；設施或品質人員看材質、文件與異常。三者都不單靠總分，任何安全閘門失敗便停止。

讓員工匿名寫困難，可減少為迎合採購而報喜；但不收集無關健康私隱。有人報皮膚、呼吸或其他不適，依職安和專業程序處理，個案不在公開計分卡詳述。使用體驗不能被平均數沖淡。

清潔結果相片只顯示可見表面，不能證明微生物效能或空氣安全。需要測試聲稱的產品要另看可對應報告、菌種和條件；場地小試可證明的是員工在指定條件下能否執行，以及材質是否出現可觀察異常。

若主管和員工結果相反，例如主管覺得快、員工實際重做兩次，回到時間戳與工作紀錄重演一小區。爭議不靠職級表決，找是哪個步驟、污物或驗收定義不同。仍無法比較便延長試用，不急着宣布勝出者。

試用報告要保留「沒有測」的空格

報告首頁列產品與批次、樣辦來源、場地、日期、操作者、對照方法和核准人；第二頁才放分數。未測食物面、其他地材、夜更或潮濕天，就清楚寫未覆蓋，不以一個成功區域作品牌全面推薦。

原始量具、相片、員工回饋和停止事件保留到公司所定期限，供後續投訴或轉用比較；數據有錯要以修訂記錄更正，不覆蓋。供應商可查看與其產品相關的客觀問題，但內部人員和客戶資料按權限保護。

候選沒有勝出也可留下包裝握位、乾燥或沖洗資料，日後場地條件改變再評估；但文件和產品版本必須重新核對。試用不是一次永久資格，配方、包裝、SDS 或用途改動都可能令舊分數失效。

試用失敗也要留下可用資料

某候選品去污合格但乾燥太慢，結果應記作「當前營業窗口不適用」，毋須籠統評為「差」；另一款需要沖洗，場地沒有合適排水，屬操作條件不符。把停止原因寫入核准清單，避免下次換採購員又重試同一錯配。未用樣辦按供應方和產品要求退回或處置，不倒入現行桶。

若候選通過，仍只批准試驗所涵蓋的材質、用途和場地，不推廣成全店通用。沿產品更改控制更新 SOP、標籤、SDS、量具、培訓和舊庫存；正式使用首月追蹤重洗、用量、表面與投訴，偏差觸發暫停。

向供應方要的不是一句「很多客戶都用」

查詢時提交用途、材質、污物、工作窗口和需要的文件，要求答覆適用範圍、用量、沖洗、包裝和批次。可從聯絡頁查商品，亦可在清潔用品分類了解選項；但平台沒有公開承諾免費樣辦、MOQ、批發價或試用支援，商務安排需另確認。

計分後不要只公布總分。安全閘門、每個場地結果、樣本數、未測用途和操作差異一併報告；分數接近時可保留現行方法，不必為試用過便強行轉。氣味評分最高但重洗多、材質失光的方案不會過關，去污好但員工無法按量也要改善。

評分權重在開試前鎖定版本，結束後不可因喜歡某方案才放大其強項。若業務條件改變，例如營業窗口縮短或地材更新，原結果仍保留，另開新版本重新評估受影響項目。採購會議看原始分項、停止事件和未測範圍，總分只作導航；任何人若無法由一個分數走回相片、時間和操作記錄，就不應用它批准全線轉換。

最後一次會議把香味便利貼移回第三欄。決策人先看兩組乾後相片、量具紀錄、重洗和員工回做，再讀使用體驗。指定條件下能安全、可重複地完成工作，才構成採用新清潔用品的理由；開蓋香味只是一項使用體驗，使用者意見亦要如實記入盲測表。